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1st-Line Service

Pansys ist eine Gruppe von Ingenieuren, Ärzten und Ökonomen, die 1st-Line-Dienstleistungen für jegliche Arten von Krankenhaus-IT-Lösungen zur Verfügung stellen.
Diese Dienstleistungen schließen die Vorbereitung, den Verkauf, die Installation, die Upgrades und den Support ein.

Der Firmensitz von Pansys befindet sich in München, während ihr Team im Netzwerk arbeitet, und zwar von unterschiedlichen Orten quer über alle Regionen Deutschlands verteilt, sowie in diversen anderen Europäischen Ländern.
Dies erleichtert die physische Präsenz der Techniker von Pansys vor Ort, falls dies notwendig sein sollte.

Pansys betreibt 24h/Tag eine übergreifende Wartung, die eine Fernkontrolle der installierten Systeme einschließt und hierfür spezielle Werkzeuge für die proaktive Überwachung von Software und Hardware einsetzt.
Dieser Zugang seitens Pansys verdoppelt die Fernwartung der jeweiligen Hersteller der installierten Komponenten. Die Duplizierung der Fernwartung basiert auf der harmonischen Zusammenarbeit zwischen Pansys, die den globalen 1st-Line-Service durchführen, und ihren Partnern, also den jeweiligen Herstellern der installierten Komponenten, die individuell den 2nd-Line-Service für diese installierten Komponenten bewerkstelligen.

Als Systemintegrator sorgt Pansys insbesondere für die Abstimmung zwischen allen installierten Systemen und Subsystemen der Krankenhaus-IT.